Vì mục đích bảo mật và tuân thủ quy trình chống rửa tiền AML (Anti-money laundering), tất cả các lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 48h làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ). Đối với trường hợp rút tiền về tài khoản ngân hàng, nếu bạn thực hiện nhiều lệnh rút trong 1 ngày, các lệnh sẽ được duyệt tuần tự sau mỗi tối đa 48h làm việc.

Khi thực hiện gửi đi lệnh rút tiền, bạn sẽ nhận được một email đầu tiên chứa thông tin xác nhận về số tiền muốn rút, địa chỉ ví nhận. Và trong vòng tối đa 48h tiếp theo, CoinStrat sẽ kiểm tra và duyệt lệnh của bạn.

Khi lệnh rút tiền của bạn được duyệt, bạn sẽ nhận được một email tiếp theo xác nhận việc rút tiền được thông qua.

• Đối với việc rút tiền về tài khoản ngân hàng, bạn sẽ nhận được tiền gần như tức thì kể từ thời điểm nhận được email thứ 2.
• Đối với việc rút tiền về ví crypto, kể từ thời điểm nhận được email thứ 2, bạn sẽ cần chờ thêm một khoản thời gian để số tiền được chuyển vào ví. Thời gian nhận được nhanh hay chậm là tùy thuộc vào tốc độ xác nhận giao dịch của mạng lưới blockchain trong thời điểm đó.

Trong trường hợp lệnh rút tiền của bạn chưa hợp lệ vì một lý do nào đấy, bạn sẽ nhận được email thứ 2 là một email thông báo lệnh rút tiền bị từ chối và một email tiếp theo (email thứ 3) thông tin cụ thể về lý do từ chối và hướng dẫn của CoinStrat để có thể thực hiện lại lệnh rút thành công.